AliExpress Buyer Protection: How It Works (2026)

تقدم AliExpress حماية شاملة للمشتري في كل عملية شراء. وإليك كيفية استخدامها بفعالية والتسوق بثقة.

ما يتم تغطيته

تتم تغطية كل طلب على AliExpress تلقائيًا من خلال حماية المشتري. يتضمن ذلك استرداد كامل المبلغ في حالة عدم وصول العنصر الخاص بك مطلقًا، واسترداد كامل أو جزئي إذا لم يتطابق العنصر مع الوصف، وإرجاع مجاني للعديد من العناصر في غضون 15 يومًا من التسليم.

كيفية فتح نزاع

إذا حدث خطأ ما في طلبك، فانتقل إلى "طلباتي" وانقر على "فتح نزاع" في الطلب ذي الصلة. يمكنك القيام بذلك إذا لم يصل العنصر بعد انتهاء فترة ضمان التسليم، أو إذا كان العنصر تالفًا أو معيبًا، أو إذا كان العنصر لا يتطابق مع وصف القائمة، أو إذا استلمت العنصر الخاطئ.

💡 هام: Always open a dispute BEFORE the buyer protection timer runs out. You can see the remaining protection time on each order. Don't click "Confirm Received" until you've actually checked the item.

نصائح النزاع للنجاح

التقط صورًا أو مقاطع فيديو كدليل عندما تتلقى منتجًا معيبًا أو خاطئًا. كن واضحًا ومحددًا في وصف نزاعك. قم بالرد على رسائل البائع على الفور - يفضل معظم البائعين حل المشكلات مباشرة. إذا عرض البائع استرداد جزء من المبلغ، فاحسب ما إذا كان ذلك عادلاً قبل القبول. إذا لم تتمكن من الاتفاق مع البائع، فسوف تتدخل AliExpress لاتخاذ القرار.

ضمانات الشحن

تتضمن العديد من قوائم AliExpress ضمان التسليم (عادةً 60-90 يومًا). إذا لم يصل العنصر الخاص بك خلال هذه النافذة، فيحق لك استرداد كامل المبلغ - دون طرح أي أسئلة. من الأسهل الاعتراض على العناصر التي يتم شحنها مع التتبع في حالة فقدها.

كيفية التسوق بأمان على AliExpress

تحقق من تقييمات البائع قبل الشراء - ابحث عن البائعين الذين حصلوا على 95%+ من التعليقات الإيجابية. اقرأ المراجعات الأخيرة، خاصة تلك التي تحتوي على صور. تفضيل العناصر التي تحمل شارة "AliExpress Choice" أو "الإرجاع المجاني". استخدم الكوبونات والعروض الترويجية المضمنة في AliExpress لتحقيق توفير إضافي. ادفع باستخدام بطاقة الائتمان للحصول على طبقة إضافية من الحماية.

ابحث عن صفقات آمنة على Buyzon →