AliExpress Buyer Protection: How It Works (2026)

AliExpress offre una protezione completa dell'acquirente per ogni acquisto. Ecco come usarlo in modo efficace e fare acquisti in tutta sicurezza.

Cosa è coperto

Ogni ordine AliExpress è automaticamente coperto dalla protezione dell'acquirente. Ciò include il rimborso completo se il tuo articolo non arriva mai, il rimborso totale o parziale se l'articolo non corrisponde alla descrizione e il reso gratuito su molti articoli entro 15 giorni dalla consegna.

Come aprire una controversia

Se qualcosa va storto con il tuo ordine, vai su "I miei ordini" e fai clic su "Apri controversia" sull'ordine in questione. Puoi farlo se l'articolo non è arrivato dopo la scadenza del periodo di garanzia di consegna, se l'articolo è danneggiato o difettoso, se non corrisponde alla descrizione dell'inserzione o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.

Suggerimenti per il successo delle controversie

Scatta foto o video come prova quando ricevi un articolo difettoso o sbagliato. Sii chiaro e specifico nella descrizione della controversia. Rispondi tempestivamente ai messaggi del venditore: la maggior parte dei venditori preferisce risolvere i problemi direttamente. Se il venditore offre un rimborso parziale, valuta se è giusto prima di accettare. Se non sei d'accordo con il venditore, AliExpress interverrà per decidere.

Garanzie di spedizione

Molte inserzioni AliExpress includono una garanzia di consegna (di solito 60-90 giorni). Se il tuo articolo non arriva entro questo periodo, hai diritto a un rimborso completo, senza fare domande. Gli articoli spediti con tracciabilità sono più facili da contestare se scompaiono.

Come fare acquisti sicuri su AliExpress

Controlla le valutazioni del venditore prima di acquistare: cerca venditori con oltre il 95% di feedback positivi. Leggi le recensioni recenti, soprattutto quelle con foto. Preferisci gli articoli con il badge "AliExpress Choice" o "Resi gratuiti". Utilizza i coupon e le promozioni integrati di AliExpress per risparmi extra. Paga con carta di credito per un ulteriore livello di protezione.