AliExpress Buyer Protection: How It Works (2026)

AliExpress はあらゆる購入に対して包括的な購入者保護を提供します。上手に利用して安心してお買い物をする方法をご紹介します。

対象となる内容

すべての AliExpress 注文は自動的に購入者保護の対象となります。これには、商品が届かない場合の全額返金、商品が説明と一致しない場合の全額または一部の返金、および配達後 15 日以内の多くの商品の無料返品が含まれます。

紛争を起こす方法

ご注文に問題がある場合は、「注文」に移動し、該当する注文の「異議を申し立てる」をクリックしてください。配達保証期間が過ぎても商品が届かない場合、商品が破損または欠陥がある場合、商品が出品説明と一致しない場合、または間違った商品を受け取った場合は、これを行うことができます。

紛争を成功させるためのヒント

不良品や間違った商品を受け取った場合は、証拠として写真やビデオを撮影してください。紛争の説明は明確かつ具体的にしてください。販売者のメッセージに速やかに応答します。ほとんどの販売者は問題を直接解決することを好みます。販売者が一部返金を申し出た場合は、受け入れる前にそれが公平かどうかを計算してください。販売者に同意できない場合は、AliExpress が介入して決定します。

配送保証

AliExpress の出品の多くには配送保証 (通常 60 ～ 90 日) が含まれています。商品がこの期間内に到着しない場合は、質問なしで全額返金を受ける権利があります。追跡付きで発送された商品は、紛失した場合に異議を唱えやすくなります。

AliExpressで安全に買い物をする方法

購入する前に販売者の評価を確認してください。95% 以上の肯定的なフィードバックを持つ販売者を探してください。最近のレビュー、特に写真付きのレビューを読んでください。 「AliExpress Choice」または「Free Returns」バッジの付いた商品を優先します。 AliExpress に組み込まれたクーポンやプロモーションを利用してさらに節約しましょう。追加の保護層としてクレジット カードで支払います。