Настройки
Специальные предложения Поиск на Амазонке Горящие предложения Путеводители

AliExpress Buyer Protection: How It Works (2026)

AliExpress предлагает комплексную защиту покупателя при каждой покупке. Вот как использовать его эффективно и делать покупки с уверенностью.

Что покрывается

На каждый заказ AliExpress автоматически распространяется защита покупателя. Сюда входит полный возврат средств, если ваш товар так и не был доставлен, полный или частичный возврат средств, если товар не соответствует описанию, а также бесплатный возврат многих товаров в течение 15 дней с момента доставки.

Как открыть спор

Если с вашим заказом что-то пойдет не так, перейдите в «Мои заказы» и нажмите «Открыть спор» по соответствующему заказу. Вы можете сделать это, если товар не прибыл после истечения гарантийного срока доставки, если товар поврежден или неисправен, если товар не соответствует описанию в объявлении или если вы получили не тот товар.

💡Важно: Always open a dispute BEFORE the buyer protection timer runs out. You can see the remaining protection time on each order. Don't click "Confirm Received" until you've actually checked the item.

Советы по спорам для достижения успеха

Сделайте фотографии или видео в качестве доказательства, если вы получили дефектный или неправильный товар. Будьте ясны и конкретны в описании спора. Оперативно отвечайте на сообщения продавцов — большинство продавцов предпочитают решать проблемы напрямую. Если продавец предлагает частичный возврат средств, прежде чем принять его, подумайте, справедливо ли это. Если вы не можете договориться с продавцом, AliExpress вмешается и примет решение.

Гарантии доставки

Многие объявления AliExpress включают гарантию доставки (обычно 60-90 дней). Если ваш товар не доставлен в течение этого периода, вы имеете право на полный возврат средств — без вопросов. Товары, отправленные с отслеживанием, легче оспорить, если они пропали.

Как безопасно совершать покупки на AliExpress

Перед покупкой проверяйте рейтинги продавцов — ищите продавцов с более чем 95 % положительных отзывов. Читайте последние отзывы, особенно с фотографиями. Отдавайте предпочтение товарам со значками «Выбор AliExpress» или «Бесплатный возврат». Используйте встроенные купоны и акции AliExpress для дополнительной экономии. Оплатите кредитной картой для дополнительного уровня защиты.

Найдите безопасные предложения на Buyzon →