AliExpress Buyer Protection: How It Works (2026)

全球速卖通为每次购买提供全面的买家保护。以下是如何有效使用它并充满信心地购物。

涵盖什么

每个速卖通订单都会自动受到买家保护。这包括如果您的商品从未送达，则全额退款；如果商品与描述不符，则全额或部分退款；以及许多商品在送达后 15 天内免费退货。

如何提出争议

如果您的订单出现问题，请转至“我的订单”并点击相关订单上的“提出争议”。如果商品在交货保证期过后仍未到达、商品损坏或有缺陷、商品与商品描述不符或者您收到了错误的商品，您可以执行此操作。

争议成功秘诀

当您收到有缺陷或错误的物品时，请拍摄照片或视频作为证据。争议描述要清晰具体。及时回复卖家消息——大多数卖家更喜欢直接解决问题。如果卖家提出部分退款，请在接受之前计算一下是否公平。如果您无法与卖家达成一致，速卖通将介入做出决定。

运输保证

许多 AliExpress 列表都包含交货保证（通常为 60-90 天）。如果您的商品未在此期限内送达，您有权获得全额退款 - 无条件退款。带有追踪功能的物品如果丢失，更容易引起争议。

如何在速卖通上安全购物

购买前检查卖家评分——寻找积极反馈超过 95% 的卖家。阅读最近的评论，尤其是带有照片的评论。优先选择带有“速卖通精选”或“免费退货”徽章的商品。使用速卖通的内置优惠券和促销活动可节省额外费用。使用信用卡付款以获得额外的保护。